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Introduzione a Flows, la soluzione di Whatsapp Business per vendere in chat
Se hai un’attività commerciale e vuoi offrire ai tuoi clienti un’esperienza di acquisto online semplice e sicura, prendi in considerazione l’ipotesi di attivare Flows, la soluzione di WhatsApp Business per vendere in chat. WhatsApp è infatti la piattaforma di messaggistica più usata al mondo, con oltre 2 miliardi di utenti attivi ogni mese. Con WhatsApp (ecco il link al sito ufficiale), puoi comunicare con i tuoi clienti in modo diretto, personale e immediato, inviando loro messaggi, immagini, video, documenti e molto altro.
Ma non solo. Con WhatsApp Business, la versione di WhatsApp dedicata alle aziende, puoi anche creare un profilo professionale con le informazioni sulla tua attività, come indirizzo, orari, sito web e catalogo prodotti. Inoltre, puoi usare le funzionalità avanzate di WhatsApp Business per automatizzare le tue comunicazioni, come le risposte rapide, i messaggi di benvenuto e di assenza.
Flows, pagamenti ottimizzati per il tuo business
Una delle funzionalità più interessanti di WhatsApp Business è Flows. Flows ti permette di creare percorsi di conversazione personalizzati per guidare i tuoi clienti verso l’acquisto di prodotti e servizi. Ad esempio, puoi usare Flows per offrire ai tuoi clienti la possibilità di prenotare un viaggio in treno, un tavolo al ristorante, i biglietti di una mostra e molto altro. Puoi anche usare Flows per fornire assistenza post-vendita, come la conferma dell’ordine, la spedizione, il tracking e il feedback.
Flows è una funzionalità molto potente e flessibile, che ti permette di creare conversazioni personalizzate in base alle esigenze dei tuoi clienti e del tuo business. Puoi creare Flows usando il pannello web di WhatsApp Business o l’applicazione mobile. Puoi anche integrare Flows con il tuo sistema CRM o con altre piattaforme di terze parti.
Vendi più facilmente con i pagamenti in-app su Whatsapp Business
Ma come fare a rendere ancora più semplice e sicuro l’acquisto online tramite WhatsApp? La risposta è: offrendo ai tuoi clienti la possibilità di pagare direttamente all’interno della chat. Questa è una novità che Meta ha introdotto in India, il paese con il maggior numero di utenti WhatsApp al mondo. In India, infatti, Meta ha lanciato il supporto al sistema UPI (Unified Payments Interface), un sistema di pagamento digitale che consente agli utenti di effettuare transazioni online usando il proprio numero di telefono.
Grazie al supporto al sistema UPI, gli utenti indiani possono acquistare un prodotto via WhatsApp e pagare con carta di credito/debito oppure utilizzando l’app UPI che preferiscono. Il pagamento avviene in modo rapido e sicuro, senza dover uscire dalla chat o inserire dati sensibili. Questa novità è stata annunciata da Meta in un post sul blog ufficiale WhatsApp, in cui si legge: “Siamo entusiasti di collaborare con Razorpay e PayU per offrire agli utenti pagamenti più rapidi tramite UPI su WhatsApp”.
Quando arriverà in Italia Flows?
Meta ha anche dichiarato che questa funzionalità sarà presto disponibile anche in altri paesi, dove WhatsApp sta lavorando con i partner locali per offrire soluzioni di pagamento adatte ai diversi mercati. In questo modo, Meta vuole rendere WhatsApp una piattaforma completa per il commercio online, in grado di offrire ai consumatori un’esperienza d’acquisto semplice e sicura e alle aziende un canale efficace per raggiungere e fidelizzare i propri clienti.
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